En MANPOWER CIS, nos comprometemos a ofrecer una garantía directa de 28 días calendario en todos nuestros productos desde la fecha de compra, que cuentan desde la recepción del producto. Esta garantía es directamente con MANPOWER CIS, y es independiente de la garantía del fabricante, que varia dependiendo del producto. Para hacer efectiva la garantía, se requiere la presentación de la factura de venta original o una copia en caso de no contar con ella. Además, toda solicitud de garantía estará sujeta a un diagnóstico técnico.
Una vez recibida la solicitud, nos comprometemos a atenderla en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si el producto necesita reparación, esta se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles desde el día siguiente a la recepción de la solicitud. En caso de que la garantía sea aplicable, la reparación será totalmente gratuita y se suministrarán los repuestos necesarios. Si el producto no se puede reparar, se procederá a la devolución del precio pagado.
Es importante tener en cuenta que si el producto se encuentra en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía. Además, si la falla se repite, se procederá a una nueva reparación o cambio del producto por otro de la misma especie, características similares o especificaciones técnicas.
Es importante mencionar que la garantía no será procedente si el diagnóstico técnico indica que la falla se debió a fuerza mayor, caso fortuito, el hecho de un tercero, uso indebido del bien por parte del consumidor o si este no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.
Cabe destacar que una vez expirado el término de la garantía legal, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
En caso de tener alguna duda o consulta relacionada con nuestra política de garantía, el cliente puede contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente: servicioalcliente@manpowercis.co. Estaremos encantados de brindarle la información y el apoyo que necesite.
